Trong thiết kế website bán hàng, trải nghiệm người dùng là một yếu tố quan trọng để quyết định sự thành công hay thất bại của trang web. Một trang web bán hàng có trải nghiệm người dùng tốt sẽ thu hút và giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho doanh nghiệp. Ngược lại, một trang web bán hàng có trải nghiệm người dùng kém sẽ khiến khách hàng bỏ đi, giảm uy tín và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Trải nghiệm người dùng (UX) là một khái niệm được sử dụng để chỉ sự hài lòng và thoải mái của người dùng khi sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ nào đó.
Vậy làm thế nào để xây dựng trải nghiệm người dùng tốt cho trang web bán hàng? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cụ thể về cách xây dựng trải nghiệm người dùng tốt cho trang web bán hàng, từ việc hiểu rõ khách hàng, thiết kế giao diện hấp dẫn, đảm bảo tính đáp ứng cho mọi thiết bị, sắp xếp trang web một cách logic, tối ưu hóa tốc độ tải trang, tạo trải nghiệm mua sắm đáng nhớ, cải thiện tích hợp thanh toán, kiểm tra và liên tục cải thiện. Hãy cùng theo dõi nhé!
Hiểu Rõ Khách Hàng Của Bạn
Bước đầu tiên trong xây dựng trải nghiệm người dùng cho trang web bán hàng là hiểu rõ khách hàng của bạn.
Bạn cần biết ai là khách hàng tiềm năng của bạn, họ có những đặc điểm gì, họ có những nhu cầu và mong muốn gì, họ có những vấn đề và thách thức gì khi mua sắm trực tuyến. Bạn cũng cần biết ai là đối thủ cạnh tranh của bạn, họ có những ưu và nhược điểm gì, họ có những chiến lược và giá trị cạnh tranh gì.
Việc hiểu rõ khách hàng của bạn sẽ giúp bạn xác định được mục tiêu và chiến lược cho trang web bán hàng của bạn, đồng thời tạo ra những giá trị phù hợp và khác biệt cho khách hàng. Để hiểu rõ khách hàng của bạn, bạn cần xây dựng hồ sơ khách hàng (customer profile) và phân đoạn thị trường (market segmentation).
Hồ sơ khách hàng là một công cụ để mô tả chi tiết về nhóm khách hàng mục tiêu của bạn, bao gồm các thông tin về đặc điểm cá nhân, hành vi mua sắm, nhu cầu và mong muốn, vấn đề và giải pháp.
Phân đoạn thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có các đặc điểm và nhu cầu tương tự nhau.
Bạn có thể sử dụng các tiêu chí như địa lý, dân số, tâm lý, hay hành vi để phân đoạn thị trường. Bằng cách xây dựng hồ sơ khách hàng và phân đoạn thị trường, bạn sẽ có được một cái nhìn tổng quan và chi tiết về khách hàng của bạn, từ đó thiết kế trang web bán hàng phù hợp với họ.
Thiết Kế Giao Diện Người Dùng (UI) Hấp Dẫn
Bước thứ hai trong xây dựng trải nghiệm người dùng cho trang web bán hàng là thiết kế giao diện người dùng (UI) hấp dẫn.
Giao diện người dùng là bề mặt của trang web bán hàng, là nơi mà người dùng có thể nhìn thấy và tương tác với trang web.
Nó có vai trò quan trọng trong trải nghiệm người dùng vì nó ảnh hưởng đến cảm xúc và hành vi của người dùng. Một giao diện người dùng hấp dẫn sẽ thu hút và giữ chân người dùng, tăng sự tin tưởng và niềm tin vào trang web.
Ngược lại, một giao diện người dùng kém sẽ khiến người dùng chán nản và bỏ đi, giảm uy tín và lợi nhuận cho trang web.
Vậy làm thế nào để thiết kế giao diện người dùng hấp dẫn? Bạn cần tuân theo các mẹo và nguyên tắc thiết kế giao diện hấp dẫn, sáng sủa, và dễ sử dụng. Một số mẹo và nguyên tắc thiết kế giao diện người dùng là:
Đơn giản
Bạn nên thiết kế giao diện người dùng một cách đơn giản và rõ ràng, loại bỏ những yếu tố không cần thiết hoặc gây nhầm lẫn cho người dùng. Bạn nên sử dụng không gian trống để tạo ra sự thoáng đãng và tập trung cho giao diện.
Ngăn nắp
Bạn nên thiết kế giao diện người dùng một cách ngăn nắp và tinh tế, sử dụng các màu sắc, font chữ, hình ảnh, biểu tượng phù hợp với thương hiệu và sản phẩm của bạn. Bạn nên tránh sử dụng quá nhiều màu sắc, font chữ, hình ảnh, biểu tượng khác nhau hoặc quá rực rỡ để không gây rối mắt cho người dùng.
Thống nhất
Bạn nên thiết kế giao diện người dùng một cách thống nhất và nhất quán trên toàn bộ trang web bán hàng của bạn. Bạn nên duy trì cùng một phong cách thiết kế cho các yếu tố như màu sắc, font chữ, hình ảnh, biểu tượng, nút bấm, hay menu. Bạn nên đảm bảo rằng các yếu tố này có cùng chức năng và ý nghĩa trên các trang khác nhau của trang web.
Dễ nhận biết
Bạn nên thiết kế giao diện người dùng một cách có khả năng nhận biết cao cho người dùng. Bạn nên sử dụng các yếu tố quen thuộc và phổ biến để giúp người dùng dễ dàng nhận ra và sử dụng các chức năng trên trang web.
Ví dụ, bạn nên sử dụng các biểu tượng tiêu chuẩn cho các nút điều hướng, tìm kiếm, giỏ hàng, hay thanh toán. Bạn cũng nên sử dụng các màu sắc có ý nghĩa để làm nổi bật các yếu tố quan trọng hoặc gợi ý cho người dùng. Ví dụ, bạn có thể sử dụng màu xanh lá cây để biểu thị sự thành công, màu đỏ để biểu thị sự cảnh báo, hay màu cam để biểu thị sự khuyến khích.
Thân thiện với người dùng
Bạn nên thiết kế giao diện người dùng một cách thân thiện và gần gũi với người dùng. Bạn nên sử dụng ngôn ngữ đơn giản và rõ ràng, tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên môn hoặc khó hiểu. Bạn cũng nên sử dụng các hình ảnh và đồ họa có tính nhân hóa và cảm xúc để tạo ra sự liên kết với người dùng.
Ví dụ, bạn có thể sử dụng các hình ảnh của con người, động vật, hay hoa lá để tạo ra sự ấm áp và sinh động cho trang web.
Dễ sử dụng
Bạn nên thiết kế giao diện người dùng một cách dễ hiểu và hỗ trợ cho người dùng cách sử dụng nó như thế nào. Bạn nên cung cấp các thông tin và hướng dẫn cần thiết cho người dùng để hoàn thành các mục tiêu trên trang web. Bạn cũng nên cung cấp các phản hồi và thông báo cho người dùng để biết được trạng thái và kết quả của các hành động của họ.
Ví dụ, bạn có thể sử dụng các thanh tiến trình, thanh tải, hay thanh thông báo để cho người dùng biết được quá trình và kết quả của việc đặt hàng, thanh toán, hay giao hàng.
Dịch vụ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp tại MDIGI
Nếu bạn đang tìm kiếm một địa chỉ uy tín để thiết kế website cho doanh nghiệp của bạn, bạn không nên bỏ qua MDIGI. Đây là một trong những đơn vị hàng đầu tại TPHCM về thiết kế website chuyên nghiệp, chất lượng và an toàn. MDIGI không chỉ thiết kế website, mà còn cung cấp các giải pháp Marketing toàn diện cho doanh nghiệp của bạn.
MDIGI có nhiều dịch vụ đa dạng để phục vụ nhu cầu của khách hàng, như: thiết kế website bán hàng, thiết kế website sàn thương mại điện tử, thiết kế website nhà hàng, domain, hosting,…
Một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao, luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng để mang lại sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Đội ngũ kỹ thuật
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và năng động, không gò bó trong một ngôn ngữ hay nền tảng thiết kế cố định.
Đội ngũ kỹ thuật của MDIGI có thể sử dụng được nhiều nền tảng thiết kế khác nhau, như WordPress, Laravel, React, React Native, Node JS,… để đáp ứng mọi yêu cầu tính năng của khách hàng.
Đội ngũ Marketing
Đội ngũ Marketing của MDIGI là những người tài năng, sáng tạo và luôn theo kịp xu hướng mới nhất. Họ sẽ giúp bạn nghiên cứu, tối ưu web chuẩn SEO,… để xây dựng trang web hiệu quả nhất.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của MDIGI là những người có chuyên môn cao và được đào tạo bài bản. Họ sẽ hỗ trợ bạn 24/7 khi bạn có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu gì về ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ liên quan.
Dịch vụ nổi bật tại MDIGI
MDIGI là một đơn vị cung cấp các dịch vụ liên quan đến thị trường Internet, đặc biệt là thiết kế website chuyên nghiệp. Các website do MDIGI thiết kế đều được tối ưu hóa chuẩn SEO, UX/UI. Các dịch vụ mà MDIGI cung cấp bao gồm:
- Thiết kế website
- Thiết kế sàn thương mại điện tử
- Thiết kế Mobile App
- Thiết kế Web App
- Dịch vụ SEO tổng thể
- Quản trị website
- Hosting
- Domain
- Quảng cáo Google/Facebook (Ads)
Thông tin liên hệ dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp MDIGI
Nếu bạn muốn được tư vấn và hỗ trợ về dịch vụ thiết kế website bán hàng chuẩn UX/UI – SEO của MDIGI, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua các thông tin sau:
- Website: https://mdigi.vn/
- Hotline: 0942 568 685 – 0857 857 105
- Email: mdigi.vn@gmail.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/mdigi.agency
Thời gian hoạt động:
- CSKH: Thứ 2 – Thứ 6 từ 8h30 – 17h30 | Thứ 7 từ 8h30 – 12h30
- Kỹ thuật: Hỗ trợ 24/7
- Trụ sở chính: Số 5 đường 21, Phường Hiệp Bình Chánh, TP.Thủ Đức, Hồ Chí Minh
Trong bài viết “Xây Dựng Trải Nghiệm Người Dùng Tốt Trên Website Bán Hàng – MDIGI”, chúng tôi đã chia sẻ với bạn những kiến thức bổ ích về cách tối ưu giao diện người dùng (UX) cho website của bạn. Hy vọng rằng bạn sẽ áp dụng được những phương pháp này vào website của mình. Nếu bạn cần thiết kế website chuẩn SEO, hãy liên hệ với MDIGI để được dịch vụ tốt nhất nhé!
Chia sẻ bài viết:
